Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento

Compras realizadas fora do estabelecimento físico, como por telefone ou pelo site, podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49). A peça deve ser devolvida em sua condição original, com a embalagem e os documentos enviados.

Relógios com defeito

Se o relógio apresentar um defeito de fabricação coberto pela garantia, o cliente pode solicitar reparo, troca ou devolução conforme os prazos legais aplicáveis, descritos também na página de Garantia.

Prazos

A solicitação de troca ou devolução deve ser aberta dentro do prazo legal, contado a partir do recebimento do relógio. Após a análise da peça devolvida, o reembolso ou a troca é processado conforme a forma de pagamento original.

Compras presenciais

Relógios comprados presencialmente no salão não estão sujeitos ao direito de arrependimento de 7 dias, mas seguem as mesmas regras de garantia contra defeito descritas nesta página e na página de Garantia.