Condições
Condições de Reparo e Venda
Última atualização: 05 de outubro de 2026. Os valores e prazos citados são confirmados na avaliação presencial e podem variar por modelo.
Requisitos do cliente
O cliente deve ter 18 anos ou mais para comprar um relógio ou para deixá-lo em reparo. Um documento de identidade válido pode ser solicitado para compra, avaliação ou retirada de relógios de maior valor.
Pagamento e depósito
Encomendar um relógio ou abrir um reparo pode exigir pagamento antecipado; o valor depende do modelo, das peças necessárias e do escopo do serviço, e alguns pedidos de maior valor podem exigir pagamento integral antecipado. As formas de pagamento aceitas no Brasil são confirmadas no momento da finalização.
Aviso sobre o depósito de reserva
A reserva de um relógio para compra ou a entrada de um relógio na fila de reparo pode exigir um depósito não reembolsável. Esse valor não é devolvido caso o cliente desista do pedido após a confirmação; a informação é dada com calma, antes de qualquer pagamento, para que a decisão seja tomada com tranquilidade.
Garantia
Todo relógio vendido e todo reparo realizado é coberto por garantia nos termos da Nobre Tempus e das regras de consumo aplicáveis no Brasil. O preço do reparo inclui garantia sobre mão de obra e peças instaladas, conforme a confirmação do pedido. Um serviço estendido para prolongar a vida útil do relógio pode ser combinado separadamente. Os prazos exatos de garantia constam na lista de preços e na confirmação do pedido.
O que está incluído no preço
O relógio escolhido ou o reparo combinado; avaliação técnica inicial e teste pós-reparo; limpeza e troca de peças quando confirmadas; serviço de garantia pelo período informado. As listagens indicam condição (novo ou usado), embalagem original, documentos e opções de retirada ou entrega quando aplicável. São cobrados separadamente: peças de reposição, entrega, impostos e taxas aplicáveis, serviço com urgência e serviços adicionais.
Política de entrada e devolução do relógio
Entrada
O relógio é recebido no estado registrado na avaliação inicial, com fotos.
Execução
O serviço aprovado é realizado conforme o orçamento assinado.
Devolução
Após o reparo, o relógio é devolvido com um resumo do trabalho realizado.
Retirada pendente
Relógios não retirados após o prazo combinado podem gerar uma taxa de guarda combinada previamente.
Área de atendimento
O atendimento presencial acontece no salão em Vila Velha–ES, dentro do Shopping Praia da Costa; veja o mapa completo na página Início. Pedidos de clientes de outras cidades da Grande Vitória são recebidos por postagem, conforme a Política de Entrega.
Limitações do reparo
A viabilidade do reparo depende do modelo específico, do estado do movimento e da disponibilidade de peças no Brasil. As listagens mostram um prazo estimado, e qualquer trabalho adicional é orçado e aprovado separadamente. O prazo e o custo exatos só são confirmados após a avaliação técnica.
Avaliação
mesma visita
Orçamento
mesma visita
Execução
prazo confirmado após avaliação
Pessoas autorizadas e documentos
Quem entrega ou retira um relógio deve apresentar os dados e documentos solicitados; apenas pessoas indicadas e autorizadas no pedido podem retirar um relógio em reparo. A retirada de um relógio de maior valor exige documento de identidade original e válido. Documentos emitidos em idioma que não use o alfabeto latino (como o cirílico) podem exigir tradução oficial para o português. O cartão usado no pagamento deve estar registrado em nome do comprador ou da pessoa indicada no pedido.
Posso autorizar outra pessoa a retirar?
Sim, desde que indicada no pedido com os documentos solicitados.
Preciso levar o relógio pessoalmente?
Não é obrigatório; veja a Política de Entrega para envio.
Para quem são estas condições
Estas condições valem tanto para quem compra um relógio do salão quanto para quem traz uma peça própria para reparo. Elas cobrem o período entre a entrada do item na loja e a sua entrega ou retirada, incluindo os casos em que o cliente desiste do serviço após o início da avaliação.
As condições aqui descritas devem corresponder aos termos reais de reparo e venda do operador antes da publicação do site; todos os valores acima são indicativos, pendentes de confirmação pelo operador.
Aviso sobre o depósito de reserva
A reserva de um relógio para compra ou a entrada de um relógio na fila de reparo pode exigir um depósito não reembolsável. Esse valor não é devolvido caso o cliente desista do pedido após a confirmação; a informação é dada com calma, antes de qualquer pagamento, para que a decisão seja tomada com tranquilidade.
Dúvidas sobre uma condição específica?
Avenida Doutor Olivio Lira, 353, Bloco 1, Pavimento 1, Loja 06B, Shopping Praia da Costa, Praia da Costa, Vila Velha–ES, CEP 29101-260, Brasil · (27) 9520-9823; (27) 9840-1122 · [email protected] · Segunda – Sábado, 10:00–19:00
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